Как открыть интернет-магазин одежды?

В то время как телевизоры уходят в прошлое, население Земли активно переходит в Интернет. С ростом числа пользователей растет и количество онлайн-покупателей. Благодаря развитию Всемирной сети сегодня у каждого есть возможность с минимальными капиталовложениями и рисками открыть собственный интернет–магазин и продвигать в нем любые товары.

Если вы решили открыть интернет–магазин, то данная статья поможет вам прояснить многие моменты, как организовать и как создать интернет магазин с нуля, подключить дополнительные каналы сбыта ваших товаров. Мы расскажем на примерах об основополагающих нюансах: что нужно, чтобы создать интернет–магазин, какой штат вам необходим, как правильно презентовать товар и минимизировать вложения при помощи глобальной сети интернет. Статья познавательна и призвана расширить ваши знания и возможности в сфере онлайн торговли.

Для чего вообще нужен интернет-магазин?

В самом деле, а зачем он нужен этот интернет–магазин? Возможно, это просто дань моде, или какое–то новое направление торговли? В действительности, это всего лишь дополнительный инструмент для ведения успешного бизнеса. Если у вас уже имеется свой магазин, то почему бы вам не расширить собственные каналы сбыта, минимизировав при этом затраты и увеличив клиентуру до практически неограниченного количества покупателей? Ведь создание интернет–магазина позволит вам получить одновременно несколько дополнительных преимуществ, недоступных для торговли в режиме офлайн (за пределами интернета):

1. Создать витрину онлайн, где покупатель может ознакомиться с полным ассортиментом вашей продукции в деталях: рассмотреть в разных ракурсах (наиболее выгодных на ваш взгляд), получить убедительную информацию о товаре (которая в реальном магазине зависит от компетентности и желания продавца качественно обслужить потенциального клиента).
2. Сформировать персональную базу потенциальных клиентов и продолжать с ними работу, даже если они ничего пока не купили.
3. Вы «спите», а интернет-магазин работает. Согласитесь, получить магазин, работающий ВСЕГДА (круглосуточно, по праздникам, без перерывов и выходных), способный ознакомить будущего клиента с товаром, ценами, комплектацией, условиями продажи и поставок и т.п. – это просто мечта любого бизнесмена!
4. Существенно уменьшить штат магазина. Вам не нужно будет оплачивать услуги продавцов, поскольку все их функции в наилучшем качестве автоматически исполняет интернет–магазин, показывая товар, информируя о преимуществах и цене, принимая заказ у клиента.
5. Получаете дополнительно конкурентный шанс перед подобными по профилю магазинами – поскольку можете в дополнение ко всему обеспечить максимально удобный сервис для любого клиента (постоянно, быстро, информативно, а при желании даже с доставкой на дом).

Если у вас нет в офлайн магазина и вы хотите открыть именно магазин в интернете, в первую очередь определитесь с будущей сферой деятельности. Перед началом деятельности, каждый слишком сильно подвержен эмоциям: мечтам и желаниям, и начинает «делить шкуру неубитого медведя», поэтому держите себя в руках и действуйте строго по заранее составленному плану.

В подобных делах самое важное это не только наличие финансов, идеи и плана, не менее важным будет наличие абсолютной уверенности в собственном деле, верьте в свой успех, представьте себя хозяином магазина, как вы сортируете вещи и принимаете первый заказ. Не путайте это со слепым желанием быстро разбогатеть и стать популярным. Заранее придумайте название, оно должно быть коротким, запоминающимся и красивым. Никаких провокаций, черного пиара и так далее! В интернете уже не любят таких людей.

В этой статье рассмотрим, как открыть интернет-магазин женской одежды. Почему женской? Потому что именно женщина покупает что угодно и где угодно, она будет ежедневно заходить на сайт и выбирать новые товары, точнее не просто смотреть, а откладывать в корзину. У мужчин чаще нет сильного желания покупать новые стильные вещи, им достаточно купить любую вещь в ближайшем маленьком магазине. По этой причине, будем ориентироваться на товары для женщин и маленьких детей.

Перейдем к составлению самого плана.

Регистрация юридического лица

Интернет–магазин – это такая же предпринимательская деятельность, как и обычный магазин. А потому вам необходимо официально стать индивидуальным предпринимателем.

Поиск поставщиков

Теперь необходимо заранее выбрать своего поставщика, если у вас уже есть свои идеи — можете пропускать данный шаг. Как правило, поставщики для интернет–магазина ничем не отличаются от поставщиков в обычных магазинах, поэтому можно просто в интернете найти список организаций и выбрать подходящую. Инструкцию, как правильно с ними общаться — ищете там же в интернете. Если вы начинающий предприниматель, советуем вам с первых дней открытия магазина работать с крупными компаниями поставщиков.

Как создать интернет магазин с нуля?

Если вы все выше сказанное учли, нужно приступать к непосредственному созданию интернет–магазина. И здесь вариантов просто масса.

Основные направления вашей фантазии могут быть такими:

1. Можно купить готовый шаблонный магазин – количество предложений и вариантов оформления, стоимости приобретения и обслуживания просто огромно.
2. Можно заказать создать интернет-магазин с нуля – придется потратить немного больше денег и больше времени, да и гарантий, что получите в результате сразу именно то, что вы хотели – не много. Основной головной болью любого нового программного продукта является процесс отладки (наладка, исправление разных функций, тестовые испытания), ускорить который реально удается только в исключительных случаях.
3. Можно также сэкономить «по-крупному» и выбрать установку бесплатного движка интернет–магазина. Собственно бесплатность – это единственный плюс данного выбора. Минусы в том, что никто не будет обеспечивать поддержку такого магазина (даже ваш штатный сисадмин будет крайне разочарован и наверняка уговорит вас вложить деньги в нормальный ресурс или предпочтет сам создать интернет-магазин с нуля). Еще один минус данного выбора – сайты с открытым кодом максимально уязвимы для хакерских атак, поскольку открытый код им известен очень давно. Поэтому, не рекомендуем вам экономить на том, что должно приносить прибыль, экономия должна быть разумной. Помните народную мудрость: «скупой платит дважды» – здесь она к месту.

Собственно, все это только основы, и дальнейшее обсуждение темы «как открыть интернет–магазин без вложений, с нуля, самостоятельно, …» очень долгое и разнообразное.

Штат интернет-магазина, краткая инструкция

Заработная плата сотрудникам – одна из наиболее весомых статей расходов обычного магазина. Но для успешной работы онлайн магазина можно вообще никого не нанимать, выполняя все самому. Тем не менее, минимальный штат интернет-магазин для первого старта должен иметь, желательно, следующих работников:

Статья расходов № 1: Управление магазином

Администратор – он же директор магазина, на которого возложено выполнение следующих функций:

1. Заказ товара – общение с дилерами.
2. Прием товара, расценка, фотосъемка товара.
3. Дистанционная поддержка клиентов – телефонные звонки, электронная почта, ICQ, Skype – отвечая на вопросы, давая дополнительные разъяснения.
4. Организация доставки продукции (возможно, доставляет сам, нанимает перевозчика либо оформляет и курирует услуги почтовой доставки или курьерских служб).
5. Занимается обработкой заказов, выступает в роли бухгалтера (контроль клиентских, налоговых платежей, и пр.).

Статья расходов № 2: Доставка продукции.

В принципе данная статья расходов вообще не обязательна – прекрасно можно возложить все траты по доставке на самого клиента. Зачастую именно так и делается: при оформлении товара, покупатель выбирает форму доставки, стоимость которой включается в общую сумму или оплачивает ее отдельно при получении. Сегодня все большую популярность приобретают почтовые службы. Стоят почтовые услуги, в общем, «копейки», а по сути, на движение товара из одного конца страны в другой требуется от 1 и максимум до 7 дней (если это, к примеру, путь «Ростов – Сахалин»). Некоторые уже включили в свой сервис прямую работу с заказчиками их услуг. К примеру, по поступлению товара в почтовое отделение конечного пункта доставки по месту проживания покупателя – вам поступает сообщение от почтовой службы о прибытии товара – вы звоните клиенту и говорите, что он может прямо сейчас забрать товар в почтовом отделении по такому–то адресу. Как правило, подобный сервис клиентам нравится особенно, поскольку идет индивидуальная работа, персональное к нему внимание.

Если ваш магазин совсем еще мал, вы работаете в пределах своего региона, а количество заказов минимально – тогда функцию доставки вы можете выполнять сами. Либо есть другой вариант, когда вы по каким–то причинам, не хотели бы ездить к клиенту с товаром – вы можете либо предложить покупателю «самовывоз» – т.е. получить товар самому на вашем складе/офисе, либо нанять водителя. Зачастую небольшие магазины заключают негласное соглашение с проверенными и надежными таксистами, доставляющими за дополнительную плату нужный товар и получающими деньги от клиента. Экономия здесь очевидная, так как вы не выплачиваете постоянную зарплату водителю, не тратитесь на ремонт машины, амортизацию и прочее. Для небольшого числа ежедневных заказов – это оптимальный вариант. Позже, когда возрастет количество заказов и расширится «география» клиентов – вы всегда можете нанять на работу постоянного водителя со своим авто. Таким же способом решите и вопрос администратора – наймете опытного или обучите сотрудника самостоятельно. Чем больше у вас заказов, тем больше нагрузка, которую требуется распределить между персоналом.

Как показывает опыт, большая часть потенциальных клиентов предпочитает лично осмотреть покупаемый товар. Поэтому, чаще всего выбирают «самовывоз», то есть самостоятельно забирают товар после покупки, если, конечно, ваш магазин в черте того же города, где и проживает клиент.

Итого: штат для создания интернет магазина – 1 сотрудник, возможно, вы лично.

Предложенная инструкция дает возможность минимизировать затраты, как говорится, по максимуму. Вы наверняка сами будете готовы к предстоящему росту, и сможете самостоятельно развивать, расширять и вкладывать ресурсы в собственное детище. В таком случае, выбор нужного штата является постоянным пошаговым процессом.

Что нужно учесть, чтобы создать интернет-магазин, инструкция

Ваши расходы, рабочие и другие ресурсы, которые могут понадобиться для создания интернет-магазина, зависят напрямую от того варианта проекта, который вы выберете.

Пример № 1: Маленький, только открытый интернет–ресурс, с малым количеством заказов:

1. Администратор, он же директор – выполняющий все функции, начиная от рекламы сайта заканчивая курированием доставки товара покупателю – отсутствие зарплаты (если вы сами управляете магазином).
2. Водитель, он же таксист – выполняющий доставку товаров (или соглашение с почтой, курьерской службой) – по найму или договору.
3. Программист или сисадмин – занимающийся управлением и настройкой вашего сайта (если покупать готовый шаблон для создания интернет-магазина, то функции по обслуживанию и бесперебойной работе сайта можно поручить фирме-продавцу данного ресурса – шаблона магазина – зачастую это дешевле, чем содержать собственного программиста) – зарплата или оплата услуг.

Это затратный минимум, чтобы открыть бизнес.

Пример № 2: Средний магазин, работающий уже довольно давно, имеющий среднее количество ежедневных заказов, но дающий сравнительно небольшую прибыль в итоге:

1. Администратор – управление проектом, поддержка клиентов, обработка заказов, финансы (счета, контроль за оплатами, оплаты) – зарплата.
2. Контент-менеджер – фотографии товара, описание и размещение на сайте в каталогах – зарплата.
3. Товаровед – заказ товара, прием товара, расценка вещей, сборка заказов – зарплата.
4. Офис, склад – содержание помещения/помещений.
5. Водитель  –  доставка товаров – зарплата, обслуживание машины.
6. Программист или сисадмин – зарплата или оплата услуг.

Пример № 3: Большой интернет–магазин, с большим количеством заказов, и большой клиентской базой:

1. Директор магазина – управление проектом и персоналом – зарплата.
2. Администратор – поддержка клиентов, ведение заказов – зарплата.
3. Контент–менеджер – фотографии товара, описание и размещение на сайте в каталогах – зарплата.
4. Кладовщик – заказ товара, прием товара  – зарплата.
5. Товаровед – расценка вещей, сборка заказов – зарплата.
6. Офис, склад – содержание помещения/помещений.
7. Водитель – от 2 человек и 2 машин, занимающихся доставкой товаров клиентам. Количество может изменяться. Для доставки мелкогабаритных товаров можно использовать малые транспортные средства (скутер, велосипед) или содержать штатного курьера, перемещающегося общественным транспортом – зарплата, обслуживание транспортных средств, стоимость проезда/доставки (если для клиента доставка бесплатная).
8. Программист – на данном этапе выгоднее содержать собственного штатного сотрудника, занимающегося программным обеспечением и обслуживанием сайта – зарплата.

Здесь не указываются цифры, которые могли бы выступать показателями успешности магазина, поскольку это сугубо индивидуально. И определить, насколько для вас выгоден и затратен, с точки зрения физических усилий, ваш бизнес, что именно вы готовы предпринять и сколько средств в его рост и расширение вложить можете только вы.

Как сделать товар продаваемым, а создание интернет магазина выгодным?

Первое и самое важное для того, чтобы потенциальный клиент сделал заказ именно у вас – это полная информация о вашем товаре. Чем полнее и доступнее будет описание продукции, ее качества, инструкции к применению, сроках гарантии, и т.д. и т.п., на вашем сайте, тем меньше у вас конкурентов.

Если на вашем сайте близко 300-500 позиций (а при торговле одеждой и того больше позиций), находящихся в общем прайсе, то только грамотный специалист сможет разобраться, что прячется за этим набором цифр и букв. Но и специалиста вряд ли привлечет ресурс столь низкого качества обслуживания. Необходим удобный каталог с группами товара по видам.

Разместите на сайте детальное, качественное описание товара, в том числе фото товара с разных сторон, полные характеристики изделия – размеры, а еще лучше детальное описание размеров в сантиметрах (длина, обхват талии, груди, бедер и т.д.), вид одежды/обуви, сезон, расцветки и прочее. Для  интернет–магазина, продающего одежду для женщин позаботьтесь о том, чтобы вещь была проиллюстрирована в фото и видео на реальной модели, а не на вешалке или манекене (на первых порах можете сами выступить в роли модели или задействовать подруг и родственниц). Сделайте несколько крупных планов с деталями и отделкой одежды (рюша, пояс, пуговицы, швы). Красочно опишите крой и его преимущества (скрывает недостатки, подчеркивает достоинства, и прочее), так чтобы покупательница буквально представила, как хороша она будет в этом платье. Ведь она лишена возможности видеть товар, держать его в руках, а, значит, это нужно как–то компенсировать. Также сыграйте на имени известных брендов – это основной рецепт наиболее успешных продаж интернет–магазина любого уровня и масштаба.

Покупатели всегда боятся, они сомневаются, они не знают. Поэтому, раздумья потенциального клиента могут так и ничем не окончиться. Или, что еще хуже, они попросту «введут запрос» о товаре в поисковой строке и без проблем найдут более удобный сайт с подробным описанием ассортимента, и это наверняка не вы. Ну и зачем, спрашивается, клиенту возвращаться на ваш ресурс? Разве что вы предлагаете очень низкую цену. Но зачем тогда вам терять свою прибыль на такой мелочи? В общем, чем больше информации вы сможете дать потенциальному покупателю – тем больше шансов, получить от него заказ.

Минимальные требования к описанию товара, конкретно одежды и обуви, следующие:

1. Фото продукции (вид спереди, вид сзади, вид сбоку, лейбл).
2. Описание товара.
3. Торговая марка товара.
4. Соответствующая категория товара (верхняя одежда, обувь, нижнее белье, женская, мужская и детская одежда и пр.).
5. Код изделия для заказа – это уникальный код товара, находящийся на вашем сайте.

Это минимальная информация, без которой вам вряд ли стоит вообще открывать интернет–магазин.

Доставка и способы оплаты. Помните, что ваш магазин в первую очередь должен быть удобным для пользователей. Поэтому рекомендуем выбрать несколько способов доставки и оплаты.

Возможные способы оплаты: банковская карта, банковский перевод, наложенный платеж, электронные деньги.

Популярные способы доставки: курьером по указанному адресу, Почтой России, службой экспресс–доставки грузов, самовывоз. Таким образом, каждый ваш клиент сможет выбрать наиболее удобный для себя вариант.

И еще несколько важных пунктов, с помощью которых можно стимулировать пользователя к совершению покупки:

• Добавьте подарок. Для того чтобы привлечь внимание к товару, используйте один из самых действенных приемов: добавьте подарок в случае покупки.
• Акционная цена. Снабдите позицию еще одним мощным инструментом торговли — акционной ценой (при этом «старая цена» будет зачеркнута).
• Ограничение срока действия скидок и акций. Ограничьте действие акции каким–то определенным сроком, чтобы стимулировать клиентов купить здесь и сейчас.
• Добавьте к товару качественный продающий текст. Заказать его можно у профессионального копирайтера или написать самостоятельно. Ваши тексты должны быть эмоциональными и завлекающими.

Всегда устраиваете различные оригинальные акции, конкурсы, делайте сезонные и праздничные скидки, привносите в магазин новые идеи, улучшайте его, всегда ищите новых поставщиков, заказывайте мелкие исправления в дизайне. Не лишним будет наличие обратной связи, чтобы ваши клиенты могли указать на ошибки, а взамен получить скидку на товар.

Как продвигать свой магазин?

Рекламируйте ваш магазин везде — в просторах интернета, в социальных сетях, в офлайне (за пределами интернета). Самый дорогой пункт обслуживания интернет-магазина — реклама, даже общая разработка сайта с нуля выйдет дешевле, но такие затраты вполне обоснованы. Запомните еще одно: никогда не стоит просто пиарить ваш сайт в различных социальных сетях, при этом крича: «Заходите! Заходите!». Все должно быть грамотно, можно создать свою группу, купить рекламу у популярных блоггеров, заплатить копирайтерам, которые способны грамотно рекламировать ваш товар на различных посещаемых форумах. Можно оплатить рекламу на одной из поисковых систем и ваш магазин будет отображаться в первых позициях. Способов разрекламировать свой ресурс множество — выбирайте наиболее оптимальный по цене и отдаче. Очень действенным является такой способ, как SEO-оптимизация. Поисковая оптимизация (англ. Search engine optimization, SEO) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. В этом вам всегда помогут службы по продвижению сайтов, представляющие целый перечень рекламных услуг, начиная от ссылок на других сайтах, до размещения в сети рекламных блоков, роликов и статей (у всего, естественно, своя цена). Вне интернета вы можете сделать флайеры и раздавать их там, где проходит большой поток людей.

Что еще нужно для того, чтобы открыть интернет-магазин?

Безусловно, вам потребуется выделенный интернет–канал, позволяющий получать заказы в онлайн режиме, осуществлять поддержку клиентов через почту, ICQ, Skype и другие формы коммуникаторов. Массу преимуществ могут дать рассылки в сети по почте, пресс-релизы, новости.

Вам потребуется помещение для офиса – склада (место, где вы находитесь, где будут после доставки складироваться товары). Укажите на сайте адрес, где клиенту можно будет забрать заказанный товар в режиме «самовывоз».

О персонале уже говорилось, в том числе и оплате работы администратора, кладовщика, водителя, мастеров, и прочих людей, которые будут обеспечивать работу вашего бизнеса.

Хостинг в Интернете – без этого, само собой, никуда. Это специальный компьютер – сервер, находящийся всегда в сети, на котором и будет работать ваш сервис (программа). Как правило, решение любых вопросов по хостингу и поддержке интернет-магазина берут на себя интернет–сервисы предоставляющие такие услуги, продающие готовые шаблоны для магазинов и обслуживающие их в дальнейшем.

Доменное имя – вам нужно удобное, яркое название, легко запоминающееся, даже написанное «родными» для доменов, английскими буквами. Его также нужно купить и оплачивать ежегодно абонентскую плату. К примеру, идеальным адресом для магазина по продаже обуви будет – shoesshop.ru или kabluchok.com, для сервиса по продаже одежды секонд–хенд – доменное имя, содержащие в основе слово «одежда» или «секонд хенд» – clothesbazar.ru, secondvam.com, и т.д. К слову, выбор доменов с каждым днем становиться все меньше – самые известные и удобные названия давным–давно заняты. Поэтому вам придется покупать домен, содержащий в себе сразу несколько словосочетаний – есть на чем поразмыслить.

Какой домен лучше всего регистрировать? Для ваших целей рекомендуются домены верхнего уровня, то есть такие как: com, net, ru. Если вы планируете работать только в пределах России, то также удобен домен .рф (адрес сайта пишется на русском языке). Прежде всего, их проще написать и запомнить пользователю – они на слуху, как говорится. Во–вторых, такие домены звучат эффектно. Домен верхнего уровня наиболее стабилен и надежен в работе.

Заключение

Только что вы получили подробное руководство по созданию и продвижению собственного интернет-магазина. Конечно, у вас остались вопросы. Но с помощью данной статьи, можно с нуля открыть сайт, стать предпринимателем и начать первые шаги. А вопросы решать по мере возникновения. И только вам решать начинать ли бизнес, который гарантирует продажи и уже опробован многими, или продолжать лежать на диване и жить от зарплаты до зарплаты. И все же, никогда не стойте на месте, совершенствуйте себя и свой магазин, читайте правильные и работающие книги о ведении бизнеса, о психологии, рост вашего магазина напрямую зависит от вас. Будет отлично, если вы уже все это знаете и в прошлом обладали хоть каким–то реальным бизнесом, тогда никаких проблем не возникнет, все предельно просто.  Удачи!

Компания "Совес" предлагает широкий ассортимент одежды секонд хенд и сток оптом. Вы всегда найдете все необходимое для своего магазина и сможете удовлетворить любые запросы своих клиентов.